Envíos y devoluciones
PORTES DEL ENVÍO
Los envíos son gratuitos en la península Ibérica para compras superiores a 29€ y con un pequeño cargo para el resto de Europa.
La empresa de transporte Nacex tratare de entregarle el paquete en 2 ocasiones, una vez cumplidos estos dos intentos, deberá ponerse en contacto con Nacex en el teléfono 900 100 000 para recoger su paquete en el punto Nacex mas cercano a su dirección de entrega (Nacionales).
DEVOLUCIÓN POR CAMBIO DE TALLA
El coste de la devolución por cambio de talla es gratuito, teniendo un máximo de 15 días para poder realizarlo. Solo se realiza un cambio de talla por pedido Se debe presentar el zapato en correctas condiciones para poder realizar el cambio.
Para el cambio de talla, debe enviar un correo a info@calzalo.com.
RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Puede recibir su pedido en la dirección que más le convenga (domicilio, trabajo…,) nunca en apartado de correos.
ENVIOS RESTO DE EUROPA
PAISES DONDE RECIBIR EL ENVÍO
Actualmente Cálzalo.com trabaja en España, Portugal, Francia, Reino Unido y Alemania.
SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO
A través de “Mi cuenta”, podrá ver el estado de su pedido en: pedidos realizados.
PROCESOS QUE SEGUIMOS ANTES DE LA ENTREGA DE SU PEDIDO
Cuando realice el pedido, le enviaremos un e-mail de confirmación de compra. Una vez que el pedido vaya a salir del almacén le enviaremos otro de confirmación.
PASOS A SEGUIR PARA DEVOLVER O CAMBIAR UN ARTÍCULO
Para devolver o cambiar el artículo que ha adquirido, debe ponerse en contacto con nosotros en el correo info@calzalo.com.
PROCESO DE CAMBIO DE TALLA GRATUITO
Para poder procesar cualquier devolución deberá empaquetar su artículo en el paquete original o paquete similar y precintarla de forma que el paquete no sufra ningún desperfecto. No se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos en mal estado, usados o sin su correspondiente caja.
Una vez nos llegue el paquete y podamos comprobar el estado del paquete y los zapatos, procederemos a devolverle el importe de su compra en el plazo máximo de 72 horas.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispone de un plazo de 15 dias naturales a partir de la fecha de compra para poder realizar su devolución. No se aceptarán devoluciones pasado este plazo.
COSTE DE LA DEVOLUCIÓN
Se admite la devolución en las compras realizadas en Calzalo.com, pero el coste de la devolución de recoger el paquete corre a cargo del cliente (7€). Se le descontará del importe a devolver. Nunca debe pagar a Nacex o la empresa de transporte.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Una vez aceptada la devolución y comprobado el estado del articulo, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra, menos el cargo por el tranasporte. Los artículos tienen que estar en perfecto estado y conservar las etiquetas de garantía.
Recibirá un e-mail de confirmación indicándole que el importe ha sido abonado en su cuenta. Le recordamos que el tiempo de recepción del abono, dependerá de su entidad bancaria.
INCIDENCIAS EN EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN
Si detectara que el importe no es correcto, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente info@calzalo.com y solucionaremos el problema con la mayor brevedad posible.
Cálzalo.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas o comunicadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
